1.
BIS, Bol. Inst. Saúde (Impr.)
;
19(1): 53-55, jul. 2018.
Article
in Portuguese
| SES-SP, LILACS, SESSP-ISPROD, SES-SP, SESSP-ISACERVO
| ID: biblio-1016365
ABSTRACT
O artigo descreve o processo de mapeamento das práticas mais representativas do SPPI, caracterizando-o como um processo democrático e colaborativo. O trabalho foi baseado nas abordagens de Design Thinking aplicado aos Serviços Públicos. Nele, o foco no usuário é a base de todo o trabalho. A partir dos pilares de empatia, colaboração e experimentação, as pessoas são colocadas no centro do processo, dando visibilidade a todos os atores envolvidos para a criação coletiva de soluções.